CONTRAT D’ENTRETIEN MULTI-SERVICES
Pour ses locataires, Toulouse Métropole Habitat a trouvé la solution depuis 2012 avec la création du Contrat d'Entretien Multi-services. La solution protectrice pour apporter plus de confort et de sécurité dans les logements.
Robinet qui fuit, serrure grippée, fenêtre qui ferme mal… Dans un logement, il y a toujours quelque chose à réparer, à rénover ou à améliorer. Et on ne sait pas toujours comment s'y prendre. Pensez au Contrat d'Entretien Multi-services proposé par Toulouse Métropole Habitat !
qu'est-ce que c'est ?
Pour rendre la vie de ses résidents plus facile, Toulouse Métropole Habitat est un des rares bailleurs sociaux en France à proposer les services d'une équipe internalisée d'artisans très polyvalents.
Parce que la qualité du service rendu au locataire est une priorité pour Toulouse Métropole Habitat, le Contrat d'Entretien Multi-services répond au souci de protection de votre logement.
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à quoi ça sert ?
Pour 11,85 € TTC / mois, cet abonnement comprend :
- Des dépannages ponctuels, en cas de panne ou de dysfonctionnement des équipements qui sont à votre charge au titre des réparations locatives (exemples : robinet qui fuit, interrupteur défectueux...)
- Une visite d'entretien annuelle du logement Une visite annuelle de votre logement par un ouvrier qualifié, pour contrôler, entretenir et remplacer, les équipements qui le nécessitent (usure normale).
- Une visite d'entretien annuelle du logement Une visite annuelle de votre logement par un ouvrier qualifié, pour contrôler, entretenir et remplacer, les équipements qui le nécessitent (usure normale).
Cet abonnement ne comprend pas :
- Les dépannages ou les remplacements occasionnés suite à un usage abusif anormal ou une dégradation volontaire.
- Les ouvertures de portes suite à perte de clefs ou dégradation.
Qui est concerné ?
Tous les locataires de Toulouse Métropole Habitat résidant dans un logement de plus de deux ans peuvent souscrire à ce contrat.
Comment souscrire ?
Remplissez le bulletin d'adhésion et retournez-le via votre Espace Locataire :
Quand vous souscrivez, la redevance mensuelle pour ce contrat est automatiquement ajoutée à vos charges.
Le petit guide du locataire sur le Contrat d'Entretien Multi-services
Ouvert en continu du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h.*
* En-dehors des horaires du PASS, un service d'urgence technique prend en charge uniquement les appels urgents.
Pourquoi ce contrat ?
Choisir le Contrat d'Entretien Multi-services, c'est faire le choix de sécuriser et de faire entretenir votre logement en réalisant des économies.
Cet abonnement permet aussi de bénéficier d'une visite annuelle d'entretien de votre logement. Elle est effectuée par un technicien de Toulouse Métropole Habitat, qui fait partie de l'équipe dédiée au Contrat d'Entretien Multi-services et qui n'intervient que dans ce cadre.
La visite annuelle permet de contrôler vos installations, de les réparer le cas échéant, et si nécessaire, de remplacer les équipements défectueux dans le cadre de leur usage normal d'utilisation. Les avantages de ce service résident dans la rapidité d'intervention et dans la prise en charge intégrale des pannes, sans surcoût (pièces et main d'oeuvre) sur des équipements qui normalement sont à la charge du locataire.
Par exemple, grâce à la détection des fuites (de chasses d'eau par exemple), vous faites des économies, car vous éviterez ainsi les surconsommations d'eau. Il n'y a également plus de risque électrique, car les prises sont vérifiées régulièrement.
Pour 11,85 € par mois, un prix défiant toute concurrence, les techniciens de Toulouse Métropole Habitat viennent chez vous sur rendez-vous pour réparer vos installations défectueuses et assurer les contrôles de routine de vos équipements. En cas d'urgence, ils vous dépannent et c'est compris dans le prix.
Alors n'attendez pas le jour où vous devrez trouver, puis payer un plombier, parce qu'une fuite d'eau a décidé de vous faire vivre les grandes marées…
Avec le Contrat d'Entretien Multi-services, le remplacement des équipements défectueux dû à l'usage normal de votre logement est assuré. Pour une panne, c'est 10 fois moins cher qu'une seule intervention d'urgence en faisant appel à un prestataire externe.
Des abonnés convaincus
« Je suis ravie, car chaque fois que j'appelle pour une intervention, les personnes que j'ai au téléphone prennent tout de suite ma demande en considération. Et quant aux personnels techniques, je dis bravo. »
Geneviève
« Interlocuteur au téléphone courtois et très professionnel ; intervenant pour effectuer la réparation très ponctuel, courtois et très compétent. Je suis ravi d'avoir pris l'abonnement mensuel ; je trouve que c'est un service formidable. »
Guillaume
