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Avec Toulouse Métropole Habitat,

 vous avez tout pour

devenir propriétaire !

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Offrir par le logement
une réponse adaptée
à vos besoins
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Donner à chacun le plaisir
et la fierté d'habiter
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Accroître la production
de logements
  
  
Extrait
Corps
Illustration
  
  
Général
Toujours à votre écoute

Nous amorçons une nouvelle phase de déconfinement qui nous a été présentée par le Premier Ministre le jeudi 28 mai. Pour assurer votre sécurité, celle de nos collaborateurs et conformément aux mesures gouvernementales, nos activités se poursuivent majoritairement en télétravail. Pour autant, avec la mise en application de gestes de protection et l’usage d’équipements adaptés, nos activités nécessitant une rencontre physique ou une présence dans les logements et parties communes reprennent progressivement.




Limitez vos déplacements

 
Tous nos points d’accueils/agences/siège restent fermés au public 
 
Notre service téléphonique LE PASS 05 81 313 313 reste à votre écoute pour toutes questions administratives, techniques ou programmation d’intervention. Des rendez-vous pourront vous être proposés selon vos besoins et/ou l’objet de votre sollicitation, uniquement en cas d’impossibilité d’assurer les échanges de manière dématérialisée.
Pour le règlement de vos loyers pensez aux moyens de paiement à distance.
 
 

Progressivement nous intervenons à nouveau dans les logements

 
Uniquement sur rendez-vous définis par nos services et dans le respect du protocole sanitaire, nos équipes interviennent dans les cas suivants :
  • Etat des lieux entrants
  • Etat des lieux sortants
  • Interventions techniques urgentes
  • Visite annuelle liée au Contrat Entretien Multiservices (en fonction du calendrier des visites sur votre résidence qui vous sera communiqué par affichage)
 

Reprise des chantiers de rénovation

 
Les chantiers en parties communes ou dans les logements interrompus avant le confinement, redémarrent progressivement avec l’assurance que tous les intervenants appliqueront les mesures de protection nécessaires.
 

Toujours à votre écoute

 
Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux et nos équipes restent à votre écoute. Les sollicitations urgentes sont prises en compte très rapidement. Cependant, dans ce contexte particulier, et indépendamment de notre volonté, le temps de traitement des demandes et les délais d’intervention non urgentes peuvent être plus longs qu’en temps ordinaire.
N’hésitez pas à consulter nos actualités et notre FAQ !
 
 


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03/06/2020
  
Général
Je choisis un moyen de paiement simple et sans me déplacer

COVID-19
Je choisis un moyen de paiement simple et sans me déplacer



Afin de limiter les déplacements et limiter les contacts, Toulouse Métropole Habitat vous propose
3 modes de paiement facilitant les transactions à distance. Choisissez celui qui vous convient le mieux.


COVID-19 - MOYEN DE PAIEMENT.pdf






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29/05/2020
  
Souvent créditrices mais parfois débitrices, l'Office ne veut pas pénaliser les locataires déjà fragilisés par la situation.

​C’est en mai que se pratique généralement ce que nous appelons « la régularisation des charges locatives ». Qui implique soit un remboursement des trop perçus aux locataires soit à l’inverse un prélèvement. Cette année encore Toulouse Métropole Habitat procédera majoritairement à des remboursements. Cependant, dans les situations débitrices, un report de même que des échelonnements de paiement sont prévus de façon à ne pas pénaliser les locataires en cette période.

QU’EST-CE QUE LA REGULARISATION DES CHARGES

La régularisation des charges locatives est la différence entre le total des provisions appelées et des dépenses constatées sur l’exercice. Elle peut-être créditrice (remboursement) ou débitrice (facturation supplémentaire). Le solde est porté sur le compte locataire.

  • Les charges récupérables correspondent :
    • à l’entretien des équipements dans les parties communes et dans les logements (ascenseurs, portails, chaudières, VMC…)
    • à l’entretien courant et petites réparations (nettoyage, antenne TV …)
    • aux services rendus : achat des fluides (eau individuelle et collective), électricité des PC, chauffage collectif, ascenseurs …
    • aux taxes (traitements des ordures ménagères).
  • Les charges non récupérables correspondent :
    • aux dépenses liées au vandalisme
    • à la création et à la maintenance des équipements …

En période Covid-19, grâce au télétravail déployé ainsi qu'à la mobilisation du Service Charges Locatives, le traitement de la régularisation des charges 2019 des résidences pleinement locatives a pu être maintenu sur la période.

UNE REGULARISATION DES CHARGES GLOBALEMENT CREDITRICE

  • 85% des lots régularisés sont créditeurs dont 57% de plus de 150€
  • Le solde moyen de la régularisation des charges 2019 est de 160,62€ (soldes débiteurs compris).

Cela s’explique notamment par :

    • la baisse de certaines charges générales. Certains marchés ont été renégociés.
    • le chauffage collectif : un hiver peu rigoureux impacte la consommation énergétique.
    • l'entretien des générateurs (chaudières, chauffe-bains) : mise en place d’un nouveau marché.
    • les fluides individuels (eau froide, eau chaude, calories).
    • 15% des lots régularisés sont débiteurs : 69 % le sont de moins de 80€

DES AMENAGEMENTS LIES A LA PERIODE ACTUELLE

Tenant compte du contexte actuel exceptionnel et en accord avec les associations de locataires, Toulouse Métropole Habitat a proposé les aménagements suivants pour la régularisation des charges 2019 qui sera imputée auprès de nos locataires ainsi :

  • Les soldes créditeurs seront reversés sur les comptes locataires fin mai aux locataires concernés.
  • Les soldes débiteurs seront imputés sur le quittancement d'août (le débit sera lui fait sur les paiements de début septembre) et un échelonnement de paiement est proposé pour les montants supérieurs à 30€
    • Entre 0€ et 30€ = paiement en 1 seule fois
    • Entre +30€ et +80€ = paiement en 2 fois

Tous les locataires débiteurs supérieurs à 80€ seront contactés téléphoniquement par les équipes du service Gestion Locative et Comptabilité Locataires et pourront évoquer les délais de paiement autant que de besoin.

Par cette action Toulouse Métropole Habitat et son conseil d’administration présidé par Daniel Rougé, maintiennent leur position d’accompagnement des locataires pendant cette période qui accentue les fragilités sociales.


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26/05/2020

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