Les pièges des arnaques et démarchages à domicile

Faux techniciens, offres de rénovations « gratuites », conseillers EDF factices, SMS qui imitent un message officiel… Les arnaques à domicile et les démarchages frauduleux se multiplient et se perfectionnent.
Les fraudeurs misent sur la confiance que vous accordez à votre bailleur pour s'introduire chez vous ou vous soutirer de l'argent. Quelques règles simples pour ne pas tomber dans leurs pièges. 

Les bons réflexes

• Votre bailleur ne vous enverra jamais quelqu'un sans vous en avoir informé au préalable. Diagnostic, vérification annuelle, travaux de réhabilitation… toute intervention planifiée fait l'objet d'un courrier ou d'un SMS en amont. Si quelqu'un se présente sans que vous ayez reçu ce message, c'est un signal d'alarme.
• Aucun prestataire mandaté par votre bailleur ne vous demandera de l'argent sur place. Jamais. Quelle que soit la raison invoquée.
• Si vous n'attendiez pas de visite, ne laissez pas entrer. Même si la personne paraît officielle, même si elle insiste. Un uniforme et un badge ne suffisent pas à prouver une identité.
• Pensez à appeler vous-même votre bailleur pour vérifier, plutôt que de laisser la personne « rappeler son entreprise ». Dans ce type de situation, un complice peut décrocher à l'autre bout du fil.
• Un doute ? Dites : « Je contacte mon bailleur avant de vous recevoir » et fermez la porte. C'est votre droit.
• Ne signez rien lors d'une visite non sollicitée.
• Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires, votre numéro de sécurité sociale ou vos revenus à quelqu'un qui se présente chez vous.
• Vous ne vous sentez pas à l'aise ? Demandez l'aide d'un voisin ou d'un proche avant d'ouvrir.
   

Attention aussi aux arnaques par SMS et e-mail 
Les fraudeurs ne sonnent pas toujours à votre porte. Certains vous contactent par SMS ou par e-mail en se faisant passer pour votre bailleur : un message vous informe d'un loyer impayé, d'un changement de coordonnées bancaires pour le règlement du loyer, ou vous invite à cliquer sur un lien pour « mettre à jour vos informations ».
Ne cliquez pas et ne répondez pas. Votre bailleur ne vous demandera jamais de modifier vos coordonnées bancaires par SMS ou e-mail, ni de régler quoi que ce soit via un lien reçu dans un message. En cas de doute, accédez directement à votre Espace Locataire en inscrivant vous-même l'adresse dans votre navigateur.

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