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Corps
Illustration
  
  
Général
La Caravelle, résidence construite en 1993, est en pleine réhabilitation.

 

Au total 82 logements seront réhabilités d'ici fin octobre 2020 avec un budget de 906 864€ soit 11 010€ par logement. Cette opération a débuté mi janvier et devait durer initialement 9 mois. Cependant, le contexte de la crise sanitaire du COVID-19 a reporté la date de fin des travaux.

Cette réhabilitation technique est menée suite à son acquisition auprès de SA Patrimoine.

Voici les actions qui ont été ou vont être menées :

  • Ravalement de la façade,
  • Isolation des combles,
  • Remplacement des boîtes aux lettres et l'interphonie,
  • Peinture circulation et portes palières,
  • Mise en sécurité des installations électrique des logements,
  • Remplacement des systèmes de chasse d'eau,
  • Remplacement éclairage parties communes.

La mission de maîtrise d'œuvre est assurée par OTCE.

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09/07/2020
  
Général
Bellefontaine, construit dans les années 60, est en pleine mutation dans le cadre du projet de renouvellement urbain.

​Bellefontaine en quelques mots…

 

Bellefontaine se situe au sud-ouest de Toulouse et se compose d'environ 2 700 logements mêlant à la fois immeubles collectifs de logements sociaux, des copropriétés privés, des petits collectifs et des maisons individuelles.

La part de logements sociaux est de 67% et fait intervenir 3 bailleurs sociaux : Toulouse Métropole Habitat, Groupe Les Chalets, et SA Patrimoine Languedocienne.

Bilan du PNRU* 2004-2018

 

Un premier plan de renouvellement urbain a été mené entre 2004 et 2018.

Ce plan a conduit l'évolution du quartier. De lourdes interventions ont eu lieu telles que des démolitions (dalles Maurois et Concorde), et des transformations ont été effectuées.

  • 2 nouvelles résidences ont vu le jour (le Petite Bois et le Bois Miralh),
  • La quasi-totalité des logements sociaux ont été réhabilités et résidentialisés,
  • Plusieurs équipements publics ont été créés ou rénovés (place Niki de Saint Phalle, promenade du Petit Bois…),
  • Les copropriétés privées ont bénéficié d'un important Plan de Sauvegarde permettant de réaliser des travaux d'amélioration de l'habitat.

 

Dans le cadre du nouveau projet de renouvellement urbain, un diagnostic urbain a été réalisé.

Il révèle plusieurs difficultés au sein du quartier : le manque de connexion avec les quartiers voisins et de fluidité des déplacements dans le quartier. Ainsi qu'une concentration élevée de logements sociaux et des problèmes d'insécurité grandissants. Le diagnostic a aussi permis de déterminer un besoin de requalification des espaces publics pour répondre aux besoins actuels des habitants et de redonner son rôle de polarité et d'entrée de quartier à la place principale.

 

Le projet à venir aura 3 missions principales :

  • Changer l'image et l'attractivité du quartier

Bellefontaine a de nombreux atouts qui vont être mis en valeur. Notamment les espaces publics, espaces verts (centre culturel Alban Minville parc de Clairfont), et équipements publics et sportifs.

  • Ouvrir et relier le quartier

Avec la création de nouvelles voies et la cohabitation des véhicules et modes de déplacements doux (piéton, vélo) qui permettront de mieux desservir les équipements publics et d'améliorer la fluidité au sein du quartier.

  • Diversifier l'habitat et les activités

La démolition de l'immeuble et de la dalle Tintoret (Groupe Les Chalets), de l'aile Sud (SA Patrimoine Languedocienne), et de l'immeuble Goya (Toulouse Métropole Habitat) va permettre de créer de nouvelles rues. Le déménagement du collège de Bellefontaine permettra la réalisation de nouveaux espaces et équipements publics ouvert à tous, ainsi que les constructions de nouveaux logements et programmes d'activités. 

 

*Projet national de renouvellement urbain

** Nouveau projet national de renouvellement urbain

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06/07/2020
  
Général
72 logements vont être réhabilités dans le quartier de Bordelongue rentrant dans le programme de rénovation urbain de la ville de Toulouse.

La résidence Enzo Godéas se compose de 108 logements, 72 bénéficieront d'une réhabilitation, 36 seront démolis en 2021 dans le cadre du plan de réaménagement du quartier.

A l'issu des travaux la résidence atteindra la classe énergétique B grâce à cette réhabilitation technique et thermique. La phase de préparation des travaux est en cours et intègre les mesures à prévoir dans le cadre de la situation sanitaire actuelle. Ils débuteront durant l'été 2020 et dureront 14 mois.

       

 

Le programme des travaux a été concerté avec les locataires et associations des locataires lors de réunion qui se sont déroulées en avril dernier. Les travaux sont concentrés sur la sécurité des biens et des personnes, la maîtrise du clos et couvert, l'amélioration thermique et la réduction des charges. Voici un aperçu des travaux qui seront effectués :

  • Isolation thermique par l'extérieur des façades,
  • Réfection de l'étanchéité des toitures et de leur isolation,
  • Remplacement du système de ventilation mécanique des logements,
  • Reprise du système de désenfumage (protection incendie),
  • Réfection de l'éclairage des cages d'escaliers,
  • Requalification des halls d'immeubles et remplacement des portes de halls et palières,
  • Installation de panneaux photovoltaïques en toiture pour assurer une gestion de l'alimentation électrique des parties communes en autoconsommation,
  • Mise aux normes des installations électriques des logements et des parties communes,
  • Remplacement des chauffes-bains, de la robinetterie des appareils sanitaires et du réservoir de chasse des WC.

Une attention particulière a été portée sur l'amélioration du traitement acoustique des bâtiments dû au fait que la résidence se situe à proximité de la rocade et dans le cône d'envol des avions de l'aéroport Toulouse-Blagnac.

 

L'équipe de Maîtrise d'œuvre opérationnelle est composée de :

  • Société ALTEREA (Bureau d'études tout corps d'état),
  • DELHOM ACOUSTIQUE (Bureau d'études acoustique),
  • Société ACM (OPC).

 

Le budget de cette opération est d'environ 3 500 000€, soit environ 48 500€ par logement.

Elle est financée par des collectivités et organismes tels que: 

  • L'ANRU (Agence Nationale de la Rénovation Urbaine),
  • Le FEDER (Fond Européen de Développement Régional),
  • Toulouse Métropole,
  • L'aéroport de Toulouse Blagnac dans le cadre de son programme SILENCIO,
  • Des prêts et eco-prêts.

 FEDER.jpg



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02/07/2020
  
Général
Toulouse Métropole Habitat poursuit sa démarche écoresponsable et passe à l’électrique.

​Soucieux de l'environnement et d'être en adéquation avec sa démarche écoresponsable  Toulouse Métropole Habitat a entrepris de passer une partie de sa flotte automobile en électrique.  

Au total 8 nouveaux véhicules électriques, parmi lesquelles citadines (Zoé) et utilitaires (Kangoo), permettront aux salariés de l'office de se déplacer.     

Cette démarche est tout à fait adaptée aux petits déplacements intramuros effectués par les salariés. Elle vise principalement à réduire nos émissions de CO2 et les coûts liés à l'entretien des véhicules thermiques. Les bornes de recharge sont déjà installées et 3 Zoé électriques viendront compléter ce nouveau mode de circulation.

Nos déplacements sont conformes à nos engagements en faveur de la transition écologique et de la qualité de service vis-à-vis de nos clients. 

 

 

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01/07/2020
  
Général
Protocole relatif à l'accompagnement de ses locataires en fragilité économique liée à la crise sanitaire COVID19

Dans cette période de crise sanitaire sans précédent liée au COVID19, Toulouse Métropole Habitat (TMH) est resté au plus près de ses locataires et a mis en place de nombreuses actions d’accompagnement et de soutien.


Conscient des difficultés engendrées par cette crise, Toulouse Métropole Habitat et les associations de locataires représentées au sein du Conseil d’Administration (CNL, CLCV, DAL et AFOC) ont décidé d'engager une démarche de concertation pour définir, conjointement, les modalités d’accompagnement des locataires de TMH qui se trouveraient en fragilité économique du fait de la crise sanitaire liée au Covid19.


Ainsi, 21 engagements à destination de nos locataires sont repris au travers d'un document intitulé : 

PROTOCOLE LOCAL RELATIF A L’ACCOMPAGNEMENT DES LOCATAIRES DE TOULOUSE METROPOLE HABITAT (TMH) EN FRAGILITE ECONOMIQUE DU FAIT DE LA CRISE SANITAIRE COVID19


N'hésitez-pas à prendre contact avec votre interlocuteur privilégié en agence ou au siège pour tout renseignement complémentaire via notre service client logo-LePass-RVB-73.jpg



















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26/06/2020
  
Nos équipes vous accueillent uniquement sur rendez-vous à partir du lundi 22 juin 2020

Nous vous recevrons sur rendez-vous à partir du 
lundi 22 juin 2020
pour les sollicitations qui ne peuvent pas être traitées à distance




Pour prendre rendez-vous:
 
  • Contactez votre agence

Agence Est
agenceest@tm-habitat.fr

Agence Nord
agencenord@tm-habitat.fr

Agence Ouest
agenceouest@tm-habitat.fr

Agence Sud
agencesud@tm-habitat.fr

Siège
accueil@tm-habitat.fr

ou bien
  • Contactez le PASS
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Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h


Pour faciliter le traitement de vos solliciations :

  • Pensez à préciser votre Nom, Prénom et N° de locataire (indiqué sur votre avis d'échéance)

 

Limitez vos déplacements :


Lors de votre visite merci de respecter les gestes barrières


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<img alt="" height="283" src="/PublishingImages/Lists/Actualites/EditForm/REOUVERTURE DE NOS ACCUEILS.png" width="400" style="BORDER: 0px solid; ">
18/06/2020
  
Vente
5 terrains à vendre à la Côte Pavé

Vous souhaitez faire construire, vous recherchez un terrain sur Toulouse ?

Toulouse Métropole Habitat propose la vente de 5 terrains destinés à la construction d'une maison individuelle situés rue Cambigue,  rue Raynaud.

Lot 2 : terrain d'une superficie de 570m2. Surface plancher maximum de 396m2 

Lot 3 : terrain d'une superficie de 248m2. Surface plancher maximum de 220m2 

Lot 4 : terrain d'une superficie de 366m2. Surface plancher maximum de 240m2 

Lot 5 : terrain d'une superficie de 259m2. Surface plancher maximum de 250m2 

Lot 6 : terrain d'une superficie de 326m2. Surface plancher maximum de 220m2  




Vous êtes intéressé ?

Toulouse Métropole Habitat organise un appel à candidatures. Les projets d'acquisition proposés seront sélectionnés en fonction du prix (seules les conditions relatives à l'obtention du permis de construire et d'un financement bancaire seront acceptées) 

Un même candidat peut acquérir une ou plusieurs parcelles.      


Comment candidater ?

Téléchargez le dossier complet d'appel à candidatures ci-dessous et retournez le par écrit  :


  • Soit par une remise en main propre des plis entre le 1er juillet et  le 20/07/2020 à 18H. Il vous sera remis un récépissé de remise de votre pli, à :

                                                     Etude d'Huissiers IACONO DI CACITO-MARTY                          

22 rue Croix Baragnon   

31000 TOULOUSE  

 

 

  • Soit  par lettre recommandé avec accusé de réception à l'Office d'Huissiers ci-dessus, et reçus au plus tard le 20/07/2020.

ATTENTION : Toute offre reçue après la date butoir sera considérée comme irrecevable et ne sera pas étudiée par Toulouse Métropole Habitat, la date de l'accusé de réception fera foi.

Nous vous invitons à lire et respecter les pièces du dossier.


Le dossier de candidature :


Les pièces comunes 


Lot 2 : 21-23 rue cambigue

Lot 3 : 10 rue cambigue

Lot 4 : 16 rue cambigue

Lot 5 : 6 rue raynaud

Lot 6 : 8 rue raynaud


 


 

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter au

06 86 47 50 69



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11/06/2020
  
Général
Renontre avec les loctaires autour des premières récoltes.

Première récoles aux jardins de la Résidence Polygone, en présence de Daniel Rougé, Président de Toulouse Métropole Habitat et Adjoint au Maire en charge du logement, Frédéric Bonnafous, Directeur de l'ASSQOT, Madame Peybère, présidente de la Cnl, Jean-Claude Tapin, représentant de Cnl, Guillaume Chochon, Co-fondateur de la Milpa ainsi que Luc Laventure, Directeur de Toulouse Métropole Habitat.

Tous étaient présents pour assister aux premières récoltes de légumes du jardin situé au sein même de la résidence. Un franc succès pour ce 3ème projet d'agriculture urbaine mené par le bailleur.

Toulouse Métrople Habitat s'appuie sur La Milpa pour mettre en oeuvre et gérer ses projets. Leur vision de l'agriculture-urbaine correspond tout à fait à celle que souhaite déveloper l'Office Public de l'Habitat. Son co-foncdateur, Guillaume Chochon, a bâti ce projet dans le but de créer un lien entre les résidences et la nature, de faire profiter les locataires de la diversité des produits, instaurer une logique de partage..

Il ne faut pas oublier l'implication des partenaires de ce projet, l'ASSQOT et la Cnl, leur implication est essentielle. A présent des animations pourront être programmées avec les écoles et les centres de loisir du quartier.

Toulouse Métropole Habitat souhaite développer de nouveaux projets d'agriculture.


Retrouvez les images de cette matinée

 




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11/06/2020
  
Général
Un pas de plus vers la dématérialisation pour Toulouse Métropole Habitat avec la signature des baux à distance !

​Toulouse Métropole Habitat utilise désormais la signature des baux à distance. En effet soucieux de respecter les gestes barrières et la santé de tous, l’office a opté pour une nouvelle solution de signature électronique : Yousign. 

Comment ça marche ? 

Les documents nécessaires au bail sont préparés (bail, conditions générales, surfaces, etc...) puis fusionnés en un seul document PDF pour signature par le locataire. Celui-ci reçoit un mail avec ce document ainsi qu'un code d’authentification par sms qui garantit la signature électronique du bail. 

"C'est génial et rapide. Le plus long c'est la préparation des documents" - Xaviera responsable prévention et recouvrement 

Aujourd’hui au total 51 baux ont été signés par voie électronique sur les résidences Le domaine des pins à Saint-Jory et Président Kenedy à Grenade. Les locataires de ces deux résidences ont pu ensuite entrer dans leur logement la semaine du 25 mai, après état des lieux et remise des clés par leur gestionnaire clientèle et territoire. 

Le processus est ne fonctionnent pas uniquement pour les logements neufs mais pour tous les logements et les places de stationnement. 


<img alt="" src="/PublishingImages/Actualités/DGL/Signature des baux à distance.png" style="BORDER: 0px solid; ">
10/06/2020
  
Général
Toujours à votre écoute

Nous amorçons une nouvelle phase de déconfinement qui nous a été présentée par le Premier Ministre le jeudi 28 mai. Pour assurer votre sécurité, celle de nos collaborateurs et conformément aux mesures gouvernementales, nos activités se poursuivent majoritairement en télétravail. Pour autant, avec la mise en application de gestes de protection et l’usage d’équipements adaptés, nos activités nécessitant une rencontre physique ou une présence dans les logements et parties communes reprennent progressivement.




Limitez vos déplacements

 
Tous nos points d’accueils/agences/siège restent fermés au public 
 
Notre service téléphonique LE PASS 05 81 313 313 reste à votre écoute pour toutes questions administratives, techniques ou programmation d’intervention. Des rendez-vous pourront vous être proposés selon vos besoins et/ou l’objet de votre sollicitation, uniquement en cas d’impossibilité d’assurer les échanges de manière dématérialisée.
Pour le règlement de vos loyers pensez aux moyens de paiement à distance.
 
 

Progressivement nous intervenons à nouveau dans les logements

 
Uniquement sur rendez-vous définis par nos services et dans le respect du protocole sanitaire, nos équipes interviennent dans les cas suivants :
  • Etat des lieux entrants
  • Etat des lieux sortants
  • Interventions techniques urgentes
  • Visite annuelle liée au Contrat Entretien Multiservices (en fonction du calendrier des visites sur votre résidence qui vous sera communiqué par affichage)
 

Reprise des chantiers de rénovation

 
Les chantiers en parties communes ou dans les logements interrompus avant le confinement, redémarrent progressivement avec l’assurance que tous les intervenants appliqueront les mesures de protection nécessaires.
 

Toujours à votre écoute

 
Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux et nos équipes restent à votre écoute. Les sollicitations urgentes sont prises en compte très rapidement. Cependant, dans ce contexte particulier, et indépendamment de notre volonté, le temps de traitement des demandes et les délais d’intervention non urgentes peuvent être plus longs qu’en temps ordinaire.
N’hésitez pas à consulter nos actualités et notre FAQ !
 
 


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03/06/2020
  
Général
Je choisis un moyen de paiement simple et sans me déplacer

COVID-19
Je choisis un moyen de paiement simple et sans me déplacer



Afin de limiter les déplacements et limiter les contacts, Toulouse Métropole Habitat vous propose
3 modes de paiement facilitant les transactions à distance. Choisissez celui qui vous convient le mieux.


COVID-19 - MOYEN DE PAIEMENT.pdf






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29/05/2020
  
Souvent créditrices mais parfois débitrices, l'Office ne veut pas pénaliser les locataires déjà fragilisés par la situation.

​C’est en mai que se pratique généralement ce que nous appelons « la régularisation des charges locatives ». Qui implique soit un remboursement des trop perçus aux locataires soit à l’inverse un prélèvement. Cette année encore Toulouse Métropole Habitat procédera majoritairement à des remboursements. Cependant, dans les situations débitrices, un report de même que des échelonnements de paiement sont prévus de façon à ne pas pénaliser les locataires en cette période.

QU’EST-CE QUE LA REGULARISATION DES CHARGES

La régularisation des charges locatives est la différence entre le total des provisions appelées et des dépenses constatées sur l’exercice. Elle peut-être créditrice (remboursement) ou débitrice (facturation supplémentaire). Le solde est porté sur le compte locataire.

  • Les charges récupérables correspondent :
    • à l’entretien des équipements dans les parties communes et dans les logements (ascenseurs, portails, chaudières, VMC…)
    • à l’entretien courant et petites réparations (nettoyage, antenne TV …)
    • aux services rendus : achat des fluides (eau individuelle et collective), électricité des PC, chauffage collectif, ascenseurs …
    • aux taxes (traitements des ordures ménagères).
  • Les charges non récupérables correspondent :
    • aux dépenses liées au vandalisme
    • à la création et à la maintenance des équipements …

En période Covid-19, grâce au télétravail déployé ainsi qu'à la mobilisation du Service Charges Locatives, le traitement de la régularisation des charges 2019 des résidences pleinement locatives a pu être maintenu sur la période.

UNE REGULARISATION DES CHARGES GLOBALEMENT CREDITRICE

  • 85% des lots régularisés sont créditeurs dont 57% de plus de 150€
  • Le solde moyen de la régularisation des charges 2019 est de 160,62€ (soldes débiteurs compris).

Cela s’explique notamment par :

    • la baisse de certaines charges générales. Certains marchés ont été renégociés.
    • le chauffage collectif : un hiver peu rigoureux impacte la consommation énergétique.
    • l'entretien des générateurs (chaudières, chauffe-bains) : mise en place d’un nouveau marché.
    • les fluides individuels (eau froide, eau chaude, calories).
    • 15% des lots régularisés sont débiteurs : 69 % le sont de moins de 80€

DES AMENAGEMENTS LIES A LA PERIODE ACTUELLE

Tenant compte du contexte actuel exceptionnel et en accord avec les associations de locataires, Toulouse Métropole Habitat a proposé les aménagements suivants pour la régularisation des charges 2019 qui sera imputée auprès de nos locataires ainsi :

  • Les soldes créditeurs seront reversés sur les comptes locataires fin mai aux locataires concernés.
  • Les soldes débiteurs seront imputés sur le quittancement d'août (le débit sera lui fait sur les paiements de début septembre) et un échelonnement de paiement est proposé pour les montants supérieurs à 30€
    • Entre 0€ et 30€ = paiement en 1 seule fois
    • Entre +30€ et +80€ = paiement en 2 fois

Tous les locataires débiteurs supérieurs à 80€ seront contactés téléphoniquement par les équipes du service Gestion Locative et Comptabilité Locataires et pourront évoquer les délais de paiement autant que de besoin.

Par cette action Toulouse Métropole Habitat et son conseil d’administration présidé par Daniel Rougé, maintiennent leur position d’accompagnement des locataires pendant cette période qui accentue les fragilités sociales.


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26/05/2020
  
Général
Dernière édition de l'Habitat News

Reprise des chantiers, accompagnement des locataires en difficulté, innovation.... 

Découvrez l'actualité de Toulouse Métropole Habitat.



Habitat News edition speciale COVID-19.pdf

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19/05/2020
  
Général
La chauffage sera arrêté à partir de lundi 18 mai.

InfoLocataires Arret chauffage 18 05 2020-2.jpg



FIN DE LA SAISON DE CHAUFFE


Au vu des prévisions météorologiques des 10 jours à venir,

Toulouse Métropole Habitat, en concertation avec les autres bailleurs,

arrêtera le chauffage collectif le

lundi 18 mai 2020



<img alt="InfoLocataires Arret chauffage 18 05 2020-VIGNETTE.png" height="200" src="/PublishingImages/Lists/Actualites/EditForm/InfoLocataires Arret chauffage 18 05 2020-VIGNETTE.png" width="340" style="BORDER: 0px solid; ">
15/05/2020
  
Nous vous informons que nos accueils restent fermés au public au-delà du 11 mai.

Nous vous informons que nos accueils restent pour le moment toujours fermés au public au-delà du 11 mai

En effet, dans le respect de la protection des salariés et des locataires, afin de limiter la propagation du virus et de vous fournir le meilleur service possible, le dé-confinement se fera en plusieurs temps pour Toulouse Métropole Habitat. 

Pour aurtant, notre plateforme d’accueil téléphonique Le Pass reste à votre écoute dans la prise en charge des sollicitations urgentes au 05 81 313 313

Nos équipes restent pleinement mobilisées à vos cotés durant cette période.



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11/05/2020
  
Vente
Un accès facilité à la propriété, une opportunité de posséder son propre logement, c’est enfin possible par le biais de Toulouse Métropole Habitat. En effet, nous vous proposons un T3 à 87 400€, nous vous invitons à en savoir plus ci-dessous.

​Un accès facilité à la propriété, une opportunité de posséder son propre logement, c’est enfin possible par le biais de Toulouse Métropole Habitat. En effet, nous vous proposons un T3 à 87 400€, nous vous invitons à en savoir plus ci-dessous.


 L’appartement 

Bénéficier de la possibilité d’acquérir un T3 de 65.85m² à Toulouse pour 87 400€. 
Dans une résidence rénovée, au 5ème étage avec ascenseur, l’appartement est constitué d’une cuisine séparée avec cellier ainsi que 2 chambres avec placards. Un séjour spacieux qui donne sur la loggia et sur le palier, un cellier privatif et enfin une cave. Il est très facile de stationner devant la résidence.


 Le quartier

La vie de quartier est rythmée par son marché de la Farouette, ouvert le mardi et vendredi matin. Il convient également aux écoliers et étudiants puisque 3 collèges et plusieurs écoles sont présentent dans le quartier ainsi qu’un accès facile et rapide à la fac de droit et de lettres. De nombreuses salles de sport, de parcs, et terrains de football sont à deux pas de la résidence. 4 crèches sont également à votre disposition à proximité de votre lieu de vie. La résidence est également proche de l'avenue Henri Desbals, de ses commerces ainsi que des transports (métro ligne A, Tram 1 et 2 via bus 13). 
Cette résidence compte 50 appartements du T2 au T4, cuisines fermées, des séjours spacieux et vue dégagée sur les espaces verts et jardins.

Visite virtuelle du logement : https://my.matterport.com/show/?m=vNiBkq63eXZ
Charges annuelles de copropriété : 1980€ (eau et chauffage inclus).


Vos avantages


En passant par Toulouse Métropole Habitat, vous pourrez bénéficier :
- Des prix attractifs inférieurs à ceux du marché privé
- Un conseiller qui vous accompagne à toutes les étapes du projet
- Des frais de notaire réduits

Il est enfin possible de pouvoir être propriétaire d’un bien.


Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus.




<img alt="P1040731web.jpg" src="/PublishingImages/Lists/Actualites/CreationActuForm/Les Iris.jpg" width="400" style="BORDER: 0px solid; ">
06/05/2020
  
Général
Le Président et le Directeur Général s'adressent aux locataires.

​C'est par courrier que Daniel Rougé, Président de Toulouse Métropole et Luc Laventure, Directeur Général ont souhaité à nouveau s'adresser à l'ensemble des locataires de l'Office. Rappel du fonctionnement de l'Office pendant le confinement, informations sur l'accompagnement des locataires en difficultés ... Plusieurs sujets sont abordés afin d'informer et rassurer chacun.

Toulouse Metropole Habitat courrier information COVID 19 numero 2.pdf

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30/04/2020
  
Général
Période de confinement oblige, nos methodes et outils de travail ont été adaptés, repensés afin de garantir la continuité de service.

​A Toulouse Métropôle Habitat la plupart des services ont revu leurs façon de travailler, d'échanger, de décider. Le tout pour accompagner la continuité de service nécessaires à nos locataires et co-propriétaires.

Découvrez les inovations et actions mises en oeuvre dans cette newsletter.


Bonne lecture

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30/04/2020
  
Général
Ca y est, le projet est lancé : un appel à expression pour les habitants d'Empalot
Ca y est, le projet est lancé : un appel à expression pour les habitants d'Empalot, de tout âge, sur le thème: 

"Même confinés, Restons créatifs et solidaires".

Le principe est simple, les habitants (mais les acteurs du quartier peuvent également participer !) ont la possibilité soit de déposer leurs productions 
(dessins, photos, poèmes, textes, recettes, courtes vidéos ...) sur une adresse mail créée pour l'occasion : 

empalotdefi@laposte.net

Soit de déposer en format non numérique à la fin du confinement à la Brique Rouge/MJC ou à la Maison Jean Moulin.

Le résultat sera une ou plusieurs expositions à la fin du confinement (dans les structures, sur l'espace public, lors des manifestations de quartier ...) !

Merci à Empalot Services, qui dans le cadre de sa mission, continue à être physiquement présents sur le quartier et qui va afficher le projet dans les 
commerces et certaines cages d'Escalier.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bonne soirée et restez confinés ...

Christophe Cazaux
Centre Social Empalot
06 26 58 60 55



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14/04/2020
  
Général
Locataires référents, l'humain au service de la communauté

Locataires référents,
l’humain au service de la communauté


Aujourd’hui, plus que jamais, le lien social, l’entraide sont des valeurs que l’on doit entretenir.
Nos locataires étant actuellement privés de l’intervention de nos équipes de proximité sur l’ensemble de notre parc, le contact humain n’en reste pas moins une priorité et fait partie de la continuité de service que nous avons mis en place. C’est pour cette raison que Toulouse Métropole Habitat en parallèle d’autres initiatives, a constitué un réseau de locataires relais composé de 126 locataires référents. Ce réseau nous permet de d’entretenir le contact avec nos locataires et de rester en veille sur la vie des résidences.

Le bien-être de nos ainés

Parfois isolés ou en situation de mobilité réduite, il est extrêmement important pour nous de prendre soin de nos aînés. Nous tenons à être informés de leur état de santé, leurs ressentis. Les locataires référents interviennent sur le sujet et nous alertent s’ils détectent un voisin en difficulté. Cela vient en complément du Plan Séniors et Handicap qui nous permet d’être à l’écoute de 1800 locataires. Avoir un échange régulier avec eux permet de leur assurer que nous sommes à l’écoute et prêt à intervenir en cas de besoin.

Un environnement sain

Nous accordons une importance capitale à la propreté et à l’entretien de notre patrimoine. Cela est indispensable au bien-être de nos locataires. Ainsi, les locataires référents se chargent de nous informer de l’état de propreté ou de certains dysfonctionnements sur des équipements dans leur résidence. Informées, nos équipes peuvent alors déclencher une intervention.
Cette démarche, contribue à la continuité de service en s’assurant même à distance que l’environnement de nos locataires reste sain et paisible. Une nécessité en cette période de confinement.




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09/04/2020
  
Général
Merci à tous nos prestataires
Face à cette situation exceptionnelle, la direction patrimoine continue d’assurer une liaison quotidienne avec tous les prestataires externes de tous corps d’état afin de s’assurer de leur mobilisation en cas d’urgence. 

Notre continuité de service permet d’intervenir dans des cas concernant le chauffage collectif, le chauffage individuel, l’eau, l’eau chaude sanitaire, la menuiserie, la ventilation, … 

Nous pouvons également compter sur notre régie d’ouvriers qui intervient également en cas d’urgence pour assurer la sécurité des personnes et des biens chez les locataires et parties communes.

Un grand merci à eux.


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08/04/2020
  
Location
La FAQ des locataires

Report des loyers, préavis, déménagement, assurance, paiement,... toutes ces questions ont pris une importance capitale dans la situation dans laquelle nous vivons actuellement. Nous souhaitons vous apporter des réponses afin que vous puissiez vous libérer de certaines inquiétudes. Vous trouverez ci-dessous les questions qui nous ont été le plus fréquemment posées.



J'ai l'habitude de faire un paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement), puis-je vous l’envoyer après le confinement ?


Non, le loyer doit être réglé dans le délai habituel ; vous pouvez pour cela recourir à différents modes de paiement comme par carte bancaire par exemple. N’hésitez-pas, dans tous les cas, à contacter votre service client le Pass.

Je souhaite reporter mon loyer compte-tenu de la situation, quelles sont les démarches à entreprendre et dans quelles conditions puis-je en bénéficier ?


La crise que nous traversons ne modifie pas nos règles actuelles et les obligations contractuelles des locataires dont le règlement du loyer. De plus, l'APL continue à être versée par la CAF pour ceux qui en bénéficient. Pour autant, il se peut, comme en temps normal, que certains locataires soient confrontés à une baisse de revenus les mettant en difficulté pour honorer le paiement de ce qui reste à leur charge (loyer et charges locatives). Les services de Toulouse Métropole Habitat restent actifs et à leur disposition pour trouver des solutions, notamment d'échéancier de paiement, si la situation individuelle du locataire le justifie.

Puis-je donner mon préavis malgré le confinement ?


Oui, le locataire peut donner congé de son logement dans le cadre du contrat de location en vigueur et de la réglementation.
Attention : les déménagements sont interdits sauf dérogation des services de l’Etat.

Comment se fait la remise de clé en cas de départ ou d’arrivée de votre logement ?


Compte-tenu du contexte actuel, les services de TMH ont mis en place des modalités exceptionnelles de remise de clefs en fonction de l’urgence de votre situation, des mesures gouvernementales, de la règlementation et de nos possibilités. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter votre Gestionnaire Clientèles et Territoires via notre service clients le pass qui vous accompagnera étapes par étapes. Attention : les déménagements sont interdits sauf dérogation des services de l’Etat.

Puis je reporter mon préavis ?


C’est possible mais chaque situation doit être étudiée au cas par cas ; nous vous invitons à prendre contact avec votre agence pour trouver la meilleure solution possible via votre service clients Le Pass.

Si-je suis contraint de rester dans mon logement alors que mon préavis est arrivé à son terme, dois-je continuer à payer mon loyer ?


Vous pouvez continuer à utiliser votre logement et donc il vous appartient de maintenir le paiement de votre loyer. De plus, vous devez maintenir l’assurance multirisques habitation de votre logement, ne la suspendez pas pour rester protéger en cas de sinistre !

Le paiement des loyers des logements est-il suspendu, comme pour les petites entreprises ?


Non, cette mesure gouvernementale ne concerne que les locataires de locaux professionnels et commerciaux en difficulté (sous réserve des précisions réglementaires par décret à venir) et en aucun cas les baux d’habitation (logements). Le paiement du loyer de votre logement n’est donc pas suspendu et ce même si votre société est domiciliée au sein de votre logement. 

Troubles de voisinage et tolérance au bruit en cette période de confinement :


Nous vivons une période particulière et il est essentiel de faire preuve de 
patience par rapport aux éventuelles nuisances générées par vos voisins confinés, comme vous, dans leur appartement. Privilégiez donc la communication !

Mon assureur ne répond plus au téléphone, je ne peux donc pas vous fournir le renouvellement de mon assurance. Vais-je être facturé de pénalités ?


L’assurance est obligatoire en toutes circonstances et peut effectivement donner lieu à pénalités, aussi privilégiez les échanges avec votre compagnie par courriel et prenez des informations sur leur site internet. En cas de difficulté, vous pouvez contacter votre agence.


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06/04/2020
  
1335 locataires contactés, des personnes prises en charge et des témoignages touchants.

Plan séniors et handicap une initiative à l'écoute de 1800 locataires. 

En 10 jours, nos équipes de proximité, habituellement réparties sur le patrimoine aux contacts des locataires ont téléphoné à plus de 1335 locataires, sur les 1800 identifiés par le dispositif ( + de 70 ans et/ou en situation de handicap). Jusqu'à présent, cette mission d'écoute a permis de détecter 37 personnes mises en difficulté par le confinement (problème de repas, de santé ..). Elles ont été redirigées vers les services de la Mairie. 

Les équipes ont également identifié 226 personnes fragilisées par la situation. Elle seront recontactées régulièrement afin d'apporter un soutien moral. 

Nos agents témoignent de situations bouleversantes vécues par certains locataires isolés et très perturbés par le contexte actuel. Certains ont été très touchés par ces échanges. "Au cour de ces conversations, nous rentrons dans l'intimité de ces locataires, qui totalement isolés par le confinement ont besoin de parler, de se confier" relate une collègue. "On n'en ressort pas totalement indemnes."

Une mission d'écoute nécessaire qui va se poursuivre tout au long du confinement. Pour les équipes de Toulouse Métropole Habitat la continuité de service c'est aussi rester au contact des locataires et s'assurer qu'ils vont bien.



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03/04/2020
  
Général
Objectif : maintenir le lien social avec les plus fragiles

Toulouse Métropole Habitat met en place un plan d'action de veille auprès des locataires les plus fragiles (séniors et personnes en situation de handicap).

Plus de 1800 personnes sont contactées par téléphone

Objectifs : Prendre des nouvelles, détecter des urgences, créer du lien, être relais avec les services des collectivités.

 

Contexte :

« La situation sanitaire nationale impose d'adapter les missions de notre Office. Cette situation nous amène notamment à revoir nos modes d'intervention et à développer de nouvelles actions solidaires et responsables, en particulier à destination des locataires les plus fragiles dans cette période de repli et d'isolement. Par ailleurs, le lien social plus que jamais en cette période de confinement est essentiel dans l'exercice de nos missions de service public ».

 

Une action de veille téléphonique :

Toulouse Métropole Habitat a décidé de mener une action de veille téléphonique à destination prioritairement de nos locataires les plus âgés (plus de 70 ans) et/ou en situation de handicap et isolés. 1800 locataires ont été identifiés sur l'ensemble du parc.

Les équipes habituellement sur le terrain aux côtés des locataires s'organisent pour contacter, écouter et conseiller ces par téléphone.

 

Avant tout de l'ecoute et de la bienveillance :

C'est une conversation bienveillante et rassurante qui s'instaure entre le locataire et le collaborateur de l'Office.

Des questions simples mais qui pourront apporter un réel soutien à ces personnes qui affrontent le confinement seules et pour certains avec des difficultés déjà lourdes en temps normal.

Chaque point suivant est abordé afin de ne négliger aucun des aspects de ce confinement :

- S'assurer que tout va bien et détecter d'éventuelles urgences 

- Maintenir le lien social et alléger l'isolement particulièrement fort en période de confinement.

- Autonomie et alimentation

- Etre à l'écoute et donner des conseils Rappeler la nécessité de respecter les mesures sanitaires :

- Orienter et donner de l'information : Allo Séniors qui fonctionne 24h / 24h et 7 jours sur 7 (0800 042 444), créer un lien avec les principaux acteurs locaux (Ville/CCAS) notamment si une urgence sanitaire est détectée.

- Agir en cas de problème technique urgent. Mettre en œuvre les actions nécessaires.

ASSURER LE SUIVI

Ces actions sont suivies au quotidien par nos équipes. Des échanges, eux aussi quotidiens, se sont mis en place avec les services de la collectivité pour les situations les plus fragiles afin que les services spécifiques puissent prendre le relais.

 

Ainsi entre notre plateforme d'accueil téléphonique et ce nouveau dispositif, nous mettons en œuvre des canaux d'information et de contact à la fois entrants et sortants. Des mesures qui nous permettent d'être encore plus attentifs à la situation de nos locataires en cette période particulièrement difficile.


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27/03/2020
  
Général
Les entreprises en charge des travaux de rénovation sur notre parc ne sont plus en mesure d'intervenir.

Dans le respect des mesures sanitaires gouvernementales en vigueur à ce jour, nous vous informons que les entreprises en charge des travaux de rénovation sur notre parc ne sont plus en mesure d'intervenir et cela plus jusqu'à nouvel ordre. (Liste des résidences concernées ci-dessous)

Toutefois si vous constatez des problèmes liés à la sécurité des personnes et des biens sur ce chantier, merci de bien vouloir nous en informer au 05.81.313.313.

Lorsque les mesures de confinement seront levées, nous vous tiendrons informés de la date de reprise des travaux.

Comptant sur votre compréhension, nous vous assurons de tout l'engagement de nos équipes pendant cette période. En cette période difficile, prenez soin de vous et de vos proches.

 

  • Liste des résidences concernées :
  • Albatros                              
  • Auvergne
  • Barricou                              
  • Bartholdi
  • Belfort               
  • Calvaire/Rangueil
  • Clos de Belfort    
  • Clos Gramont
  • Couserans            
  • Docteur Gendre
  • La Caravelle         
  • Le Parc/Stendhal
  • L'Hirondelle         
  • Maillol
  • Polygone              
  • Riquet
  • Roussillon            
  • Touraine
  • Van Dyck              
  • Vestrepain


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19/03/2020
  
Général
Continuité de service - COVID 19

Pour des raisons de santé évidente, la situation actuelle nous amène à prendre des mesures individuelles et collectives. Elle amène les entreprises, les organismes de services à prendre des décisions compliquées afin d'assurer précautions sanitaires maximales et continuité de service. 

A Toulouse Métropole Habitat, si nos bureaux et points d'accueil sont fermés jusqu'à nouvel ordre, les équipes restent mobilisées.

Notre service d'accueil téléphonique destiné essentiellement à nos locataires et propriétaires reste opérationnel et permettra notamment la gestion des sollicitations urgentes.

Vos interlocuteurs habituels s’organisent en télétravail pour être joignables par courriel et sur leur téléphone portable.

 

Nous restons bien entendu vigilants et à l'écoute de toutes nouvelles évolutions de contexte.

 

Nous vivons tous une situation inédite. La bienveillance, le civisme de chacun est plus que jamais nécessaire.


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16/03/2020
  
Général
COVID-19
Fermeture exceptionnelle de nos accueils
Suite aux recommandations sanitaires gouvernementales visant à limiter la propagation du COVID19, nous sommes contraints de fermer nos accueils physiques jusqu’à nouvel ordre.

Pour toutes sollicitations nous vous invitons à contacter notre accueil téléphonique : 

Comptant sur votre compréhension et vous assurant de notre entière mobilisation.


<img alt="Coronavirus COVID.jpeg" height="198" src="/PublishingImages/Lists/Actualites/AllItems/COVID19 - FERMETURE EXCEPTIONNELLE.jpg" width="297" style="BORDER: 0px solid; ">
13/03/2020
  
Général
Le Rotary Club en partenariat avec Coop’IB organise un concours d’éloquence.

​Le Rotary Club en partenariat avec Coop'IB (Toulouse Métropole Habitat, Patrimoine SA Languedocienne, Groupe les Chalets) organise un concours d'éloquence à destination des 10-15 ans. Avis aux amateurs !  

Les partenaires du projet


Ce projet réuni, en plus du Rotary Club Arche des Carmes et de Coop'IB, plusieurs partenaires :

Ecole et Nous, Vivre Ensemble, Tennis club, AFEV, Club de prévention, Voir et Comprendre, Défi Production, Académie Art Oratoire de Toulouse, Centre Culturel Alban Minville, Médiathèque grand M.

Les associations partenaires auront pour objectif d'accompagner et aider les jeunes dans la préparation de leur prestation. L'Académie des Art Oratoire de Toulouse interviendra bénévolement afin de partager des conseils pratiques destinés à soutenir les jeunes candidats.


Déroulé du concours 


  • Inscription jusqu'au 15 mars
  • Mercredi 1er Avril à 14h – Epreuve de qualification au centre culturel Alban Minville,

Présentation orale des candidats en 3 minutes sur le thème « Venez nous parlez de vous »

A l'issue de cette étape 15 à 20 personnes seront qualifiées pour passer le concours

  • Vendredi 12 juin à 18h – Concours à la médiathèque Grand M

Le gagnant remportera un ordinateur, ainsi qu'un partenariat privilégié avec le Rotary.

Le jury des épreuves qualificatives sera composé à minima des partenaires du projet.

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11/03/2020
  
Général
La prévention c’est l’affaire de tous.

Nous portons à votre connaissance les informations qui nous ont été transmise par la médecine du travail et le gouvernement sur différentes préoccupations liées à la propagation de ce virus.

Comment se protéger des infections virales respiratoires ?


Un numéro vert, mis en place par le ministère de la Santé, 

répond à vos questions en permanence, 24h/24 et 7j/7 : 0 800 130 000.

 

Les mesures pouvant évoluer selon le développement du virus, nous vous invitons à vous tenir informés régulièrement sur le site du gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus.


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06/03/2020
  
Général
Découvrez les aménagements prévus sur la Place des Faons située aux Trois Cocus à Toulouse.

Dans le cadre du projet du NPNRU (Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain), Toulouse Métropole Habitat aménage la Place des Faons située aux Trois Cocus. 


Une opération exemplaire concue avec les habitants logo HQE aménagement.png

Première opération certifiée Haute Qualité Environnementale (HQE) sur la métropole toulousaine, l'aménagement de la place des Faons est une opération exemplaire d'un point de vue environnemental et développement durable.

Ce projet est le fruit de nombreuses réflexions et concertations entre la Mairie de Toulouse, Toulouse Métropole mais également avec l'ensemble des acteurs du quartier et les habitants.


 

Place des faons : le programme d'amenagement detaillÉ

Ce programme d'aménagement comporte la démolition de 215 logements locatifs sociaux, la réhabilitation et résidentialisation d'un bâtiment de 72 logements mais également la reconstruction d'un programme de logements à la vente et à la location et d'activités (locaux commerciaux et de services).

 

 

 Résidence les Maraichers – Promoteur Carrere - Livraison prévue à l'automne 2020

Première opération de construction - Tous les logements sont commercialisés

 

Grâce aux nouvelles constructions, Toulouse Métropole Habitat a souhaité développer une mixité de logements et offrir de nouveaux espaces publics de qualité. Le projet prévoit en ce sens des constructions de faible hauteur avec des logements de qualité (grandes terrasses, jardins, limitation des vis-à-vis,…).

La mixité sociale est également un axe prioritaire notamment par le développement de l'accession à la propriété, la création de locaux d'activités pour des commerces/services et une association du quartier.

Toulouse Métropole Habitat a souhaité ré-ouvrir les Trois Cocus sur son environnement en prolongeant les axes de circulation et en développant des solutions de circulation pour les vélos.

Les nouveaux espaces verts ont également été conçus pour devenir des lieux de rencontre et d'échange entre les habitants. L'aménagement de la Place des Faons est conçu pour préserver au mieux les arbres présents sur le site dont beaucoup sont remarquables. Une attention particulière est apportée pour limiter l'imperméabilisation des sols et maintenir une part importante d'espaces verts de pleine terre afin de lutter contre l'effet d'ilot de chaleur.

Sans oublier le projet d'agriculture urbaine qui s'inscrit dans l'histoire maraîchère des Trois-Cocus.



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03/03/2020
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